CNC मशीन टूल - बिक्री सेवा के बाद
सीएनसी मशीन टूल्स के अनुसंधान और विकास और निर्माण में विशेषज्ञता वाली कंपनी के रूप में, हम "सेवा सुनिश्चित करने वाले उपकरणों, व्यावसायिकता को मूल्य बनाता है" के दर्शन का पालन करते हैं और ग्राहकों को - के बाद एकीकृत के साथ प्रदान करते हैं, जो स्थापना और कमीशनिंग, ऑपरेटर प्रशिक्षण, दूरस्थ तकनीकी सहायता और स्पेयर पार्ट्स की आपूर्ति को कवर करते हैं।
हम CNC मिलिंग मशीन, CNC नेस्टिंग मशीन, CNC प्लाज्मा कटर, लेजर कटर और उत्कीर्णन मशीनों सहित हमारे सभी उपकरणों पर 12 - महीने की वारंटी प्रदान करते हैं। वारंटी अवधि के दौरान, गैर-मानव कारकों, जैसे कि इलेक्ट्रॉनिक नियंत्रण प्रणाली की विफलता, गाइडवे वियर, या मेनबोर्ड असामान्यता के कारण होने वाली किसी भी क्षति की मरम्मत की जाएगी या नि: शुल्क प्रतिस्थापित किया जाएगा। हम लेजर और इलेक्ट्रिक स्पिंडल जैसे कोर घटकों के लिए 24 महीने तक का एक विशेष वारंटी विस्तार भी प्रदान करते हैं।
हमारे पास एक समर्पित विदेशी तकनीकी सेवा टीम है, जो अंग्रेजी, स्पेनिश और रूसी सहित कई भाषाओं में तकनीकी संचार का समर्थन करती है। ग्राहक व्हाट्सएप, ईमेल, या ऑनलाइन वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से वास्तविक - समय तकनीकी सहायता प्राप्त कर सकते हैं। हम सभी समय क्षेत्रों में सभी सेवा अनुरोधों के लिए 12-घंटे के प्रतिक्रिया समय की गारंटी देते हैं और व्यावहारिक मुद्दों को हल करने के लिए दृश्य संचालन गाइड या दूरस्थ सहायता प्रदान करते हैं।
प्रत्येक इकाई को एक पूर्ण स्थापना और उपयोगकर्ता मैनुअल और वीडियो ट्यूटोरियल के साथ भेज दिया जाता है। रसीद पर, हमारे इंजीनियर - साइट इंस्टॉलेशन, लेवलिंग, सर्किट कनेक्शन और सिस्टम कमीशनिंग पर संचालन करेंगे। हम - पर एक - भी प्रदान करेंगे, जो एक ऑपरेटर प्रशिक्षण को कवर करने वाली शक्ति - पर और पावर - ऑफ प्रक्रियाओं, पैरामीटर सेटिंग्स, पथ अंशांकन, और दोष निदान पर, यह सुनिश्चित करता है कि हमारे ऑपरेटर स्वतंत्र रूप से मशीन और मास्टर बुनियादी रखरखाव कौशल का संचालन कर सकते हैं।
हम अपने सभी उपकरणों के लिए कम से कम 10 साल की स्पेयर पार्ट्स की आपूर्ति प्रदान करने का वादा करते हैं। कंट्रोल पैनल, ड्राइव शाफ्ट, लीड स्क्रू, लेजर हेड्स, साथ ही केबल, प्रशंसकों और मशीन कवर जैसे उपभोग्य भागों के लिए वास्तविक स्पेयर पार्ट्स हमारे आधिकारिक चैनलों के माध्यम से ऑर्डर किए जा सकते हैं।
उपकरण चालू होने के बाद, हम लगातार एक छह - माह रिमोट फॉलो - को अपनी ऑपरेटिंग स्थिति, ग्राहक प्रतिक्रिया और संभावित मुद्दों की समीक्षा करने के लिए यात्रा करेंगे। बड़े - वॉल्यूम ग्राहकों के लिए, हम वार्षिक निरीक्षण भी प्रदान करते हैं, जिसमें मशीन की सफाई, लीड स्क्रू स्नेहन, नियंत्रण प्रणाली परीक्षण, और विद्युत कैबिनेट धूल हटाने, उपकरणों के जीवन का विस्तार करना शामिल है।